Renfe ofrecerá desde el 1 de abril billetes gratis por retraso o cancelación en los Cercanías
infoJUCAR | El objetivo final es lograr a final de
este año que el servicio de Cercanías de los núcleos de Valencia y Castellón
logre una puntualidad del 95 % "acorde con la media nacional"
Cercanías va a
implantar, a partir del próximo 1 de abril, la "devolución exprés",
que permitirá a los usuarios que sufran retrasos de más de 15 minutos o
cancelaciones imputables a Renfe obtener de forma inmediata un billete gratuito
de la misma modalidad para utilizar en los siguientes treinta días.
Se trata de una de las
medidas del plan de choque de Cercanías para Valencia y Castellón que, a corto
plazo, también contempla reasignar 17 maquinistas y 4 asistentes técnicos, un
canal de Twitter para cada línea y una "pionera" aplicación móvil
para que el usuario sepa en tiempo real dónde está su tren.
Así lo han detallado
este viernes, tras la comisión de seguimiento del Plan de Cercanías de la
Comunitat Valenciana, el secretario de Estado de Transporte, Pedro Saura, y el
conseller del ramo, Arcadi España, para quienes el reto es normalizar el
servicio y equipararlo con los estándares de calidad media del conjunto de
Estado en 2020.
El objetivo final es
lograr a final de este año que el servicio de Cercanías de los núcleos de
Valencia y Castellón logre una puntualidad del 95 % "acorde con la media
nacional" y un porcentaje del 99 % de cumplimiento de las frecuencias
programadas, han subrayado.
Saura ha apuntado que
este plan "reorienta" la política de Transporte hacia la movilidad
cotidiana y lo financia Renfe y ha incidido en que, al margen del plan, el
Gobierno ya ha licitado en la Comunitat Valenciana en Cercanías actuaciones por
valor de 500 millones, de los que 400 millones están asegurados para los
próximos dos años.
Según ha concretado, se
elimina el déficit de maquinistas con 17 nuevas incorporaciones, lo que supone
un incremento del 8,5 %, y se adelanta la autorización de la tasa de reposición
de personal de Renfe, con otros 19 maquinistas, además de reforzar la
asistencia técnica en taller con cuatro nuevos integrantes.
Para mejorar la
comunicación y atención al cliente en caso de incidencias, habrá una
suscripción para tener información específica de las líneas, se refuerza el
personal y se suman dos nuevas líneas telefónicas y los usuarios de las líneas
C-1, C-2 y C-6 -el 94 % del total-, recibirán información directa desde el centro
de gestión en el tren.
Además, ha explicado que
la Comunitat Valenciana será la primera de España en la que se aplicará la
aplicación de móvil que permitirá a "cualquier viajero desde cualquier
estación saber dónde está su tren".
Ha valorado la devolución
exprés "hasta que se alcancen los objetivos del plan en puntualidad"
y ha explicado que se ha creado una comisión técnica de seguimiento que se
reunirá cada dos meses y que ya ha encargado a INECO una auditoría para conocer
"la causa raíz" de los Cercanías "para mejorar y ser más
eficientes".
"El objetivo es que
más ciudadanos puedan utilizar los Cercanías porque con eso conseguimos más
competitividad para la economía, más cohesión social y lograr los objetivos
medioambientales", ha añadido.
Ha incidido en que
"todo esto se conecta con las inversiones del túnel pasante y el
desdoblamiento de la vía Valencia-Castellón, que en el medio plazo tiene que
contribuir a resolver el problema estructural de las Cercanías y dar mayor
servicio de movilidad".
Saura ha reprochado la
falta de proyectos para licitar y adjudicar del gobierno anterior por lo que
tienen que "recuperar el tiempo perdido" y ha confirmado la idea de
crear la figura del coordinador de Cercanías de la Comunitat Valenciana que "no
esté en la gestión" sino para analizar inversiones a corto pero también a
medio y largo plazo.
Entre los proyectos
licitados por 500 millones se incluye 200 millones de material rodante, así
como la renovación de la línea Silla-Cullera, duplicación Cullera-Gandía, renovación
de vías Xativa-L'Alcudia, la estación Buñol-Utiel, actuaciones en la vía línea
C-5 o en la Xàtiva-Alcoi, entre otros.
Preguntado por la
petición de la transferencia de las Cercanías, el conseller ha defendido que el
Gobierno y el Ministerio son conocedores pero que "ahora es el momento de
estabilizar y mejorar el servicio" y, a medio plazo, ya se hablara con el
Gobierno para tener esa competencia, "con los medios adecuados y de forma
coordinada".
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